هندسة الذكاء الاصطناعي الحواري · الهند ودول الخليج
مراكز اتصال تُنجز الطلب، لا تكتفي بالرد.
نصمم ونبني ونشغّل منصات خدمة عملاء ذكية على Amazon Connect وLex V2 وBedrock — لشركات التأمين والمؤسسات المالية التي تحتاج أتمتة تليق بثقة العملاء وتصمد أمام أسئلة الجهات الرقابية.
سجل جلسة — مساعد خدمات الوثائق
العميل › «أريد تحديث اسم المستفيد في وثيقتي.»
القصد › UpdateNominee · درجة الثقة 0.97
التحقق › تم التحقق · وثيقة ****4821
الأداة › PolicyAPI.getNomineeRules(region: AE)
المساعد › «يمكنك إضافة مستفيد أو استبداله. أرسلتُ رابطًا آمنًا إلى جوالك المسجّل — يسري التعديل فور التوقيع الإلكتروني.»
النتيجة › تم الإنجاز · ٧٤ ثانية · دون تحويل لموظف
خبرة أثبتت نفسها في بيئات المؤسسات الكبرى
+40
مسار IVR وروبوت محادثة منقول إلى Lex V2 في بيئات الإنتاج
3
أسواق خاضعة للتنظيم: الهند والإمارات والسعودية
24/7
خدمة ذاتية ثنائية اللغة بالعربية والإنجليزية
أقل من يوم
لتجهيز بيئة جديدة عبر البنية البرمجية الجاهزة
ماذا نقدّم
ست ممارسات، ومنظومة تسليم واحدة
كل مشروع يقوم على الأسس نفسها: بنية تحتية بالكود، وخطوط نشر آلية منذ اليوم الأول، ومعماريات يستطيع فريقك تشغيلها بعد انتهاء عملنا.
CC-01
تحديث مراكز الاتصال على Amazon Connect
الانتقال من أنظمة الهاتف التقليدية ومراكز الاتصال المحلية إلى Amazon Connect — التوجيه، والطوابير، ومنصة الموظف، وتحليلات الجودة.
CV-02
الرد الصوتي التفاعلي والروبوتات (Lex V2)
استبدال قوائم الأرقام والمساعدين الافتراضيين القدامى — بما في ذلك منظومات IPSoft Amelia — بروبوتات Lex V2 معيارية قابلة للاختبار.
AG-03
الذكاء الاصطناعي الوكيلي على Bedrock
قدرات توليدية ووكيلية تتجاوز الحوارات الثابتة: إجابات موثّقة بالمصادر، واستدعاء أدوات، واستقلالية مضبوطة بحواجز حماية.
IN-04
التكامل المؤسسي
العمل الدقيق الذي يجعل الروبوتات مفيدة فعلًا: طبقات تنسيق تربط المحادثات بالأنظمة الأساسية.
DV-05
هندسة المنصات وخطوط النشر
تسليم قائم على Terraform عبر بيئات التطوير والاختبار والإنتاج — انضباط فرق البرمجيات مطبّقًا على مراكز الاتصال.
AD-06
الاستشارات والمعمارية
خرائط طريق ومراجعات وهندسة تكاليف لقادة يحتاجون رأيًا صريحًا قبل التزام كبير.
لماذا إنجنكس
تسليم بمستوى المؤسسات، لا عروض تجريبية
خبرة في القطاعات المنظّمة
التأمين والخدمات المالية ميداننا الأصلي. نصمم لقابلية التدقيق وسيادة البيانات، وللأسئلة التي سيطرحها الالتزام فعلًا.
ثنائية اللغة في صميم التصميم
العربية لغة أساسية في كل ما نبنيه — صوتًا ومحادثةً ومساندةً للموظفين — وليست ترجمة تُضاف في النهاية.
المفاتيح تبقى معك
كل شيء يُسلَّم في حسابك على AWS ككود Terraform مُراجع وأدلة تشغيل موثقة. لا صناديق سوداء، ولا ارتهان لنا.
دراسات الحالة
أعمال حديثة
مشاريع مختارة. أسماء العملاء محجوبة بموجب اتفاقيات السرية؛ أما المعماريات والنتائج فحقيقية.
تأمين على الحياة · الهند
من مساعد افتراضي قديم إلى Lex V2 دون انتقال مفاجئ
استبدلت شركة تأمين حياة رائدة منظومة IPSoft Amelia المتقادمة بروبوتات Lex V2 معيارية متكاملة مع Amazon Connect، عبر إصدارات مرحلية شملت بيئات الاختبار والقبول والإنتاج.
+40
مسارًا تم نقله
0
انقطاع للعملاء أثناء الانتقال
أسبوعان
لكل دورة إصدار في الوضع المستقر
تأمين · دول الخليج
خدمة ذاتية ثنائية اللغة على Connect وBedrock
أطلقت شركة تأمين خليجية خدمة وثائق على مدار الساعة بالعربية والإنجليزية، تجمع بين Lex V2 للمسارات المنظمة واسترجاع Bedrock للأسئلة المفتوحة.
2
لغتان، معمارية واحدة
24/7
تغطية للخدمة
أكثر من 60٪
من الجلسات أُنجزت ذاتيًا بالكامل
إعادة تأمين · عالمي
برنامج Connect متعدد الإصدارات بحوكمة هندسية
وحّدت مجموعة إعادة تأمين عالمية أسلوب تسليم مراكز الاتصال لديها على Terraform وفروع التطوير الموحدة وبوابات الجودة الآلية عبر عدة وحدات أعمال.
4
بيئات مُدارة بالكود
100٪
من تغييرات البنية عبر خط النشر
3×
تسريع تجهيز البيئات
مقالات
ملاحظات من الميدان
كتابة تقنية من مشاريع حقيقية — التفاصيل التي لا تجدها في عروض المورّدين.
10 يونيو 2026 · 7 دقائق قراءة
الانتقال من IPSoft Amelia إلى Amazon Lex V2: دليل ميداني
هجرات المساعدين الافتراضيين القديمة تفشل عند الحصر لا عند نماذج القصود. خلاصة نقل أكثر من ٤٠ مسارًا إنتاجيًا دون انقطاع للعملاء.
18 مايو 2026 · 6 دقائق قراءة
تصميم الأنظمة الخلفية الحوارية حول مُهَل API Gateway
المهلة الافتراضية البالغة ٢٩ ثانية شكّلت جيلًا من معماريات الروبوتات. ما الذي تغيّر وما الذي بقي، والأنماط التي تمنع بطء الأنظمة الأساسية من تجميد محادثاتك.
1 يوليو 2026 · 5 دقائق قراءة
ثابت أولًا وجاهز للذكاء الاصطناعي: المعمارية خلف ingenx.ai
هذا الموقع دراسة حالة لنفسه: S3 وCloudFront للصفحات، وLambda وBedrock للمحادثة، وTerraform للجميع — بتكلفة تشغيل دون عشرة دولارات شهريًا.
IngenX
تخطط لمبادرة في مركز الاتصال أو الذكاء الاصطناعي؟
هات المسألة بنسختها الصعبة — منظومة قديمة، وقيود التزام، ومتطلبات ثنائية اللغة. الاستشارة الأولى جلسة عمل حقيقية، لا مكالمة مبيعات.
احجز استشارة